Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 22 de junio de 2026

Bienvenido(a) a DLAS by Loli.

En DLAS by Loli, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para profesionales de las uñas y entusiastas de la belleza. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra segura, transparente y confiable. No obstante, entendemos que en determinadas circunstancias puede ser necesario solicitar una devolución o un reembolso.

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las devoluciones, reembolsos, reclamaciones relacionadas con pedidos, productos dañados o incorrectos y demás situaciones vinculadas con las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. ALCANCE

Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web oficial de DLAS by Loli.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, requisitos legales o necesidades operativas. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Durante promociones, lanzamientos de productos, temporadas de alta demanda o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento podrá extenderse.

La recepción del correo electrónico de confirmación de compra no constituye la aceptación definitiva del pedido. Todos los pedidos están sujetos a verificación del pago, disponibilidad de inventario y revisión de la información proporcionada por el cliente.

DLAS by Loli se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por motivos de seguridad, sospecha de fraude, errores de inventario, errores evidentes de precio o cualquier otra circunstancia que impida procesarlo correctamente. En estos casos, cuando corresponda, se emitirá el reembolso al método de pago original.

En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, DLAS by Loli podrá, a su elección, ofrecer un producto equivalente, emitir un crédito para la tienda o realizar el reembolso correspondiente.

3. INSPECCIÓN DE PEDIDOS ANTES DEL ENVÍO

Antes de ser empacados y enviados, todos los pedidos son cuidadosamente inspeccionados para verificar que los productos sean correctos, estén completos y se encuentren en buenas condiciones.

Este procedimiento forma parte de nuestros controles internos de calidad y tiene como finalidad reducir errores, garantizar la satisfacción del cliente y prevenir reclamaciones relacionadas con pedidos incompletos o incorrectos.

4. ENVÍOS

Una vez procesado el pedido, este será entregado a la empresa transportista seleccionada.

Los tiempos de entrega publicados en nuestro sitio web son únicamente estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el control del envío pasa a la empresa de mensajería.

DLAS by Loli no será responsable por retrasos ocasionados por, entre otros:

• La empresa transportista.
• Condiciones climáticas.
• Desastres naturales.
• Interrupciones del servicio.
• Huelgas.
• Inspecciones aduaneras.
• Casos de fuerza mayor.
• Cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.

Estos retrasos no darán derecho a cancelaciones, compensaciones o reembolsos.

5. REGISTROS DEL PROCESO DE EMPAQUE

Con fines de control de calidad, prevención de fraude y resolución de disputas, DLAS by Loli podrá conservar fotografías, videos u otra evidencia del proceso de preparación, empaque y envío de los pedidos.

Asimismo, podremos conservar registros relacionados con el pedido, incluyendo comunicaciones con el cliente y documentación asociada, conforme a la legislación aplicable.

6. DIRECCIONES INCORRECTAS

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada.

DLAS by Loli no será responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas proporcionadas por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a un error en la dirección facilitada por el cliente, este será responsable de cubrir los gastos correspondientes para un nuevo envío.

Si el paquete no pudiera recuperarse o fuera destruido por el transportista debido a una dirección incorrecta, DLAS by Loli no estará obligada a emitir un reembolso.

7. PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O MARCADOS COMO ENTREGADOS

Una vez que el transportista marque el pedido como “Entregado”, DLAS by Loli no será responsable por paquetes perdidos, robados o extraviados.

Si el cliente considera que su paquete ha sido perdido o robado, deberá presentar la reclamación correspondiente directamente ante la empresa transportista.

DLAS by Loli colaborará proporcionando la información del envío cuando sea razonablemente necesario, pero no garantiza el resultado de la investigación realizada por la empresa de mensajería.

8. INSPECCIÓN DEL PEDIDO Y PRODUCTOS FALTANTES

El cliente deberá inspeccionar su pedido inmediatamente después de recibirlo.

Cualquier reclamación relacionada con productos dañados, artículos incorrectos, productos faltantes o cualquier otra incidencia deberá presentarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

La reclamación deberá incluir:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del embalaje exterior.
• Fotografías del embalaje interior.
• Fotografías del contenido completo recibido.
• Una descripción detallada del problema.

DLAS by Loli podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para evaluar la reclamación.

Si no recibimos una notificación dentro del plazo indicado, se entenderá que el pedido fue recibido correctamente y en buenas condiciones, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

9. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Las solicitudes de devolución deberán presentarse dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Las solicitudes recibidas fuera de este plazo podrán ser rechazadas, salvo que la legislación aplicable establezca un derecho diferente para el consumidor.

10. CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá:

• Estar sin usar.
• Permanecer sin abrir.
• Conservar su empaque original.
• Incluir todos los accesorios, manuales y materiales originales, cuando corresponda.
• Encontrarse en condiciones aptas para su reventa.

Antes de emitir cualquier reembolso, DLAS by Loli podrá solicitar que el producto sea devuelto para su inspección, con el fin de verificar que cumple con las condiciones establecidas en esta política.

DLAS by Loli se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos requisitos.

11. PRODUCTOS QUE NO ACEPTAN DEVOLUCIÓN

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos de los siguientes productos, salvo que presenten un defecto de fabricación o que la legislación aplicable disponga lo contrario:

• Productos abiertos o utilizados.
• Productos manipulados o alterados después de la entrega.
• Productos dañados por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o negligencia del cliente.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas de regalo (Gift Cards).
• Productos identificados como Venta Final (Final Sale).
• Productos en liquidación o con descuento, cuando así se indique expresamente.
• Productos de edición limitada identificados como no retornables.

12. CAMBIO DE OPINIÓN

No aceptamos devoluciones ni reembolsos cuando el cliente:

• Cambie de opinión después de realizar la compra.
• Ya no desee el producto.
• Haya seleccionado un color, tamaño, presentación o cantidad incorrecta.
• Haya realizado la compra por error.

Lo anterior no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

13. PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES

Antes de devolver cualquier producto, el cliente deberá contactar a DLAS by Loli a través del correo electrónico dlasbyloli@gmail.com.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto cuando sean requeridas.
• Cualquier otra información que razonablemente podamos solicitar para evaluar la reclamación.

No deberán enviarse devoluciones sin autorización previa. Los paquetes enviados sin autorización podrán ser rechazados o devueltos al remitente.

14. COSTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

Salvo que el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o exista un error atribuible a DLAS by Loli, los gastos de envío relacionados con la devolución serán responsabilidad del cliente.

Los costos originales de envío no son reembolsables.

Si el cliente rechaza un paquete sin autorización o este es devuelto por causas atribuibles al cliente, DLAS by Loli podrá descontar del reembolso los gastos de envío originales, los costos de devolución cobrados por el transportista y cualquier otro cargo razonable asociado con la devolución del pedido, en la medida permitida por la legislación aplicable.

15. REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si el reembolso es aprobado:

• Será procesado al método de pago original.
• El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera del cliente.
• Los tiempos de acreditación podrán variar según el banco o el proveedor del método de pago.

DLAS by Loli no puede acelerar los tiempos de procesamiento de las entidades financieras.

Cuando corresponda, y a nuestra discreción, también podremos ofrecer un crédito para futuras compras en lugar de un reembolso, siempre que el cliente esté de acuerdo.

16. REEMBOLSOS PARCIALES

DLAS by Loli se reserva el derecho de emitir un reembolso parcial cuando el producto devuelto:

• No sea devuelto en su estado original.
• Presente daños ocasionados por el cliente.
• Esté incompleto o le falten piezas, accesorios o empaques originales.
• Muestre signos de manipulación que disminuyan su valor.

Cuando corresponda, informaremos al cliente el motivo del reembolso parcial antes de procesarlo.

17. DEVOLUCIONES RECHAZADAS

Las devoluciones podrán ser rechazadas cuando:

• No cumplan con esta política.
• Se reciban fuera del plazo establecido.
• El producto haya sido utilizado.
• El producto haya sido abierto.
• El producto presente daños atribuibles al cliente.
• Existan indicios razonables de fraude o abuso de la política.

En caso de rechazo, el producto podrá ser devuelto al cliente, quien será responsable de los costos de envío correspondientes.

18. PRODUCTOS PROFESIONALES

Muchos de los productos comercializados por DLAS by Loli están diseñados para uso profesional o requieren conocimientos adecuados para su correcta aplicación.

DLAS by Loli no será responsable por daños derivados de:

• Uso inadecuado.
• Aplicación incorrecta.
• Falta de experiencia.
• Uso de equipos incompatibles.
• Mezcla con productos de otras marcas.
• Almacenamiento incorrecto.
• Incumplimiento de las instrucciones de uso.

Los productos adquiridos en DLAS by Loli están destinados para el uso personal o profesional del comprador. Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de reventa no autorizada de nuestros productos.

19. RESULTADOS DEL PRODUCTO

Los resultados obtenidos con nuestros productos pueden variar dependiendo de diversos factores, entre ellos:

• La técnica de aplicación.
• La preparación de la uña.
• El tipo y potencia de la lámpara utilizada.
• El tiempo de curado.
• Las condiciones ambientales.
• La conservación del producto.
• Las características individuales de cada usuario.

Por este motivo, DLAS by Loli no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus productos.

20. REACCIONES ALÉRGICAS

Los productos cosméticos pueden provocar reacciones alérgicas o sensibilidades en determinadas personas.

Antes del primer uso, recomendamos realizar una prueba de sensibilidad siguiendo las instrucciones del producto.

DLAS by Loli no será responsable por reacciones alérgicas, irritaciones o sensibilidades derivadas del uso de los productos, salvo en los casos en que la legislación aplicable establezca lo contrario.

21. ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS

Para conservar la calidad de nuestros productos, recomendamos almacenarlos en un lugar fresco, seco y protegido de la luz solar directa, fuentes de calor y humedad.

Una vez entregado el pedido, DLAS by Loli no será responsable por daños ocasionados por:

• Exposición a temperaturas extremas.
• Exposición prolongada a la luz solar.
• Humedad excesiva.
• Almacenamiento inadecuado.
• Manipulación incorrecta del producto.

22. VARIACIÓN DE COLORES Y FOTOGRAFÍAS

Nos esforzamos por mostrar los colores, acabados y características de nuestros productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo, debido a diferencias de iluminación, configuración de pantallas, fotografía, fabricación o lotes de producción, los colores y acabados pueden variar ligeramente.

Estas diferencias no constituyen un defecto de fabricación ni serán motivo para solicitar una devolución o un reembolso.

Las fotografías publicadas en nuestro sitio web tienen fines ilustrativos. El empaque, las etiquetas o la presentación del producto podrán variar ligeramente debido a mejoras del fabricante o actualizaciones de diseño, sin afectar la calidad, composición o funcionalidad del producto.

23. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CUPONES

Las promociones, descuentos y cupones no son acumulables, salvo que se indique expresamente.

Los descuentos no podrán aplicarse retroactivamente a pedidos ya realizados.

DLAS by Loli se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, siempre que ello no afecte pedidos previamente confirmados.

24. REGALOS PROMOCIONALES

Cuando un pedido incluya un regalo promocional por cumplir determinadas condiciones de compra, dicho regalo deberá devolverse si la devolución del pedido hace que ya no se cumplan los requisitos de la promoción.

Si el regalo promocional no es devuelto en perfectas condiciones, DLAS by Loli podrá descontar su valor razonable del importe del reembolso, en la medida permitida por la legislación aplicable.

25. FRAUDE Y ABUSO DE LA POLÍTICA

DLAS by Loli se reserva el derecho de rechazar devoluciones, reembolsos o futuras compras cuando existan indicios razonables de:

• Fraude.
• Uso indebido de promociones.
• Devoluciones repetitivas o abusivas.
• Información falsa o incompleta.
• Intentos de obtener productos o reembolsos de manera fraudulenta.
• Cualquier otra conducta que, razonablemente, pueda perjudicar a DLAS by Loli.

Podremos solicitar documentación o información adicional antes de aprobar cualquier devolución o reembolso.

Asimismo, nos reservamos el derecho de limitar o rechazar futuras compras realizadas por clientes que hayan presentado reclamaciones fraudulentas, devoluciones abusivas o disputas de pago injustificadas.

26. CONTRACARGOS (CHARGEBACKS)

Antes de iniciar un contracargo o una disputa con su entidad financiera, solicitamos al cliente que se comunique con nosotros para intentar resolver el inconveniente de forma amistosa.

En caso de una disputa de pago, DLAS by Loli podrá presentar toda la documentación disponible para demostrar la correcta gestión del pedido, incluyendo, entre otros:

• Confirmación del pedido.
• Comprobante de pago.
• Confirmación de envío.
• Información de seguimiento.
• Confirmación de entrega.
• Fotografías o registros del proceso de empaque cuando existan.
• Comunicaciones mantenidas con el cliente.

27. DERECHO A RECHAZAR PEDIDOS

DLAS by Loli se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido cuando existan motivos razonables, incluyendo, entre otros:

• Sospecha de fraude.
• Errores evidentes de precio, descripción o inventario.
• Uso indebido de promociones o cupones.
• Incumplimiento de nuestras políticas.
• Intentos de reventa no autorizada.
• Información de pago o envío que no pueda ser verificada.
• Cualquier otra circunstancia que, razonablemente, represente un riesgo para DLAS by Loli.

Cuando corresponda, el cliente será notificado y se emitirá el reembolso al método de pago original.

28. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de DLAS by Loli derivada de cualquier reclamación relacionada con un pedido se limitará al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto objeto de la reclamación.

DLAS by Loli no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdidas de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos o cualquier otra pérdida económica derivada del uso, la imposibilidad de uso o el uso indebido de los productos, salvo cuando la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

29. RESERVA DE DERECHOS

El hecho de que DLAS by Loli no ejerza o haga valer cualquier derecho previsto en esta política en una ocasión determinada no constituirá una renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio en el futuro.

Nos reservamos todos los derechos que no hayan sido expresamente concedidos en esta política.

30. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

DLAS by Loli podrá actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, requisitos legales o necesidades operativas.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de su fecha de publicación.

31. SEPARABILIDAD

Si cualquier disposición de esta Política de Devoluciones y Reembolsos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará en la medida necesaria para cumplir su finalidad dentro de los límites permitidos por la ley. Las restantes disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.

32. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Florida y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

33. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos o necesitas asistencia con una devolución, un reembolso o cualquier reclamación relacionada con un pedido, puedes comunicarte con nosotros:

DLAS by Loli

Correo electrónico: dlasbyloli@gmail.com

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo razonable y a trabajar para ofrecer una solución justa, transparente y eficiente, de conformidad con esta política y la legislación aplicable.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

RETURN & REFUND POLICY

Last Updated: June 22, 2026

Welcome to DLAS by Loli.

At DLAS by Loli, we are committed to providing high-quality products for nail professionals and beauty enthusiasts. Our goal is to offer a safe, transparent, and reliable shopping experience. However, we understand that there may be situations where you need to request a return or refund.

This Return & Refund Policy explains the terms and conditions that apply to returns, refunds, order-related claims, damaged or incorrect items, and other matters related to purchases made through our website.

By placing an order on our website, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Return & Refund Policy.

1. SCOPE

This policy applies to all orders placed through the official DLAS by Loli website.

We reserve the right to update or modify this policy at any time to reflect changes in our business practices, legal requirements, or operational needs. The most current version will always be available on our website.

2. ORDER PROCESSING

Orders are processed within 1–3 business days after payment has been successfully confirmed.

Orders are not processed or shipped on weekends or public holidays.

During promotional events, product launches, high-volume sales periods, or other exceptional circumstances, processing times may be extended.

Receiving an order confirmation email does not constitute final acceptance of your order. All orders are subject to payment verification, inventory availability, and review of the information provided by the customer.

DLAS by Loli reserves the right to cancel or refuse any order due to security concerns, suspected fraud, inventory shortages, pricing errors, or any other circumstance that prevents us from processing the order properly. When applicable, a refund will be issued to the original payment method.

If a product becomes unavailable after an order has been placed, DLAS by Loli may, at its sole discretion, offer a comparable replacement product, issue store credit, or provide a full refund.

3. PRE-SHIPMENT ORDER INSPECTION

Before shipment, every order is carefully inspected to ensure that the correct products are included, the order is complete, and all items are in good condition.

This inspection is part of our internal quality control process and is intended to minimize errors, improve customer satisfaction, and help prevent claims involving missing or incorrect items.

4. SHIPPING

Once your order has been processed, it will be transferred to the selected shipping carrier.

Estimated delivery times displayed on our website are provided for reference only and are not guaranteed.

Once an order has been handed over to the shipping carrier, responsibility for the shipment transfers to the carrier.

DLAS by Loli is not responsible for shipping delays caused by, including but not limited to:

• The shipping carrier.
• Severe weather conditions.
• Natural disasters.
• Service interruptions.
• Labor strikes.
• Customs inspections.
• Force majeure events.
• Any circumstance beyond our reasonable control.

Such delays do not entitle customers to order cancellations, compensation, or refunds.

5. PACKING RECORDS

For quality control, fraud prevention, and dispute resolution purposes, DLAS by Loli may maintain photographs, videos, or other documentation of the order preparation, packing, and shipping process.

We may also retain order records, customer communications, and related documentation as permitted by applicable law.

6. INCORRECT SHIPPING ADDRESS

Customers are solely responsible for providing a complete, accurate, and up-to-date shipping address.

DLAS by Loli is not responsible for orders shipped to incorrect, incomplete, or outdated addresses provided by the customer.

If an order is returned due to an incorrect address, the customer will be responsible for any additional shipping charges required to resend the package.

If the carrier is unable to recover the package or it is destroyed due to an incorrect address, DLAS by Loli will not be obligated to issue a refund.

7. LOST, STOLEN, OR DELIVERED PACKAGES

Once a shipment has been marked as “Delivered” by the shipping carrier, DLAS by Loli is not responsible for lost, stolen, or missing packages.

If you believe your package has been lost or stolen, you must file a claim directly with the shipping carrier.

DLAS by Loli will cooperate by providing shipment information when reasonably necessary; however, we cannot guarantee the outcome of the carrier’s investigation.

8. ORDER INSPECTION AND MISSING ITEMS

Customers are responsible for inspecting their order immediately upon delivery.

Any claim regarding damaged items, incorrect products, missing items, or any other issue must be reported within 48 hours of delivery.

Your claim must include:

• Order number.
• Clear photos of the product(s).
• Photos of the outer packaging.
• Photos of the inner packaging.
• Photos showing the complete contents of the package received.
• A detailed description of the issue.

DLAS by Loli may request additional information when necessary to evaluate the claim.

If no claim is submitted within the required timeframe, the order will be deemed to have been received in good condition and complete, unless otherwise required by applicable law.

9. RETURN ELIGIBILITY PERIOD

Return requests must be submitted within 14 calendar days from the date your order is marked as delivered.

Return requests submitted after this period may be denied unless a longer return period is required under applicable law.

10. RETURN ELIGIBILITY REQUIREMENTS

To qualify for a return, the product must:

• Be unused.
• Be unopened.
• Be in its original packaging.
• Include all original accessories, manuals, inserts, and packaging materials, when applicable.
• Be in resalable condition.

Before issuing any refund, DLAS by Loli may require the product to be returned for inspection to verify that it meets the requirements of this policy.

DLAS by Loli reserves the right to deny any return that does not meet these conditions.

11. NON-RETURNABLE ITEMS

For hygiene, safety, and quality control reasons, we do not accept returns, exchanges, or refunds for the following items unless they are defective or otherwise required by applicable law:

• Opened or used products.
• Products that have been altered or tampered with after delivery.
• Products damaged due to misuse, improper storage, negligence, or unauthorized modifications.
• Customized or made-to-order products.
• Gift Cards.
• Products marked as Final Sale.
• Clearance or discounted items when identified as non-returnable.
• Limited edition products identified as non-returnable.

12. CHANGE OF MIND RETURNS

We do not accept returns or issue refunds when:

• You change your mind after placing an order.
• You no longer want the product.
• You selected the wrong color, size, quantity, or product variation.
• The purchase was made by mistake.

Nothing in this section limits any rights that may be granted to consumers under applicable law.

13. RETURN PROCEDURE

Before returning any item, you must contact DLAS by Loli at dlasbyloli@gmail.com to request return authorization.

Your request must include:

• Full name.
• Order number.
• Reason for the return.
• Photographs of the product when requested.
• Any additional information reasonably necessary to evaluate the request.

Returns sent without prior authorization may be refused or returned to the sender at the customer’s expense.

14. RETURN SHIPPING COSTS

Unless the product received is defective, damaged upon arrival, incorrect, or the result of an error by DLAS by Loli, the customer is responsible for all return shipping costs.

Original shipping charges are non-refundable.

If a customer refuses delivery without prior authorization or the package is returned due to reasons attributable to the customer, DLAS by Loli may deduct the original shipping costs, return shipping fees charged by the carrier, and any other reasonable expenses associated with the return, to the extent permitted by applicable law.

15. REFUNDS

Once the returned product has been received and inspected, we will notify you by email whether your return has been approved or denied.

If approved:

• The refund will be issued to the original payment method.
• Refund processing may take 5–10 business days, depending on your financial institution.
• Processing times may vary depending on your bank or payment provider.

DLAS by Loli has no control over banking or payment processing times and cannot expedite them.

When appropriate, and with the customer’s agreement, DLAS by Loli may offer store credit instead of a monetary refund.

16. PARTIAL REFUNDS

DLAS by Loli reserves the right to issue a partial refund if the returned product:

• Is not returned in its original condition.
• Has been damaged by the customer.
• Is missing parts, accessories, or original packaging.
• Shows signs of use, handling, or alteration that reduce its value.

When applicable, we will notify the customer of the reason for the partial refund before it is processed.

17. REJECTED RETURNS

A return may be refused if:

• It does not comply with this policy.
• It is received after the applicable return period.
• The product has been opened or used.
• The product has been damaged by the customer.
• There is reasonable evidence of fraud or abuse of this Return & Refund Policy.

If a return is rejected, the product may be shipped back to the customer, who will be responsible for any applicable shipping charges.

18. PROFESSIONAL-USE PRODUCTS

Many products sold by DLAS by Loli are intended for professional use or require appropriate knowledge and experience for proper application.

DLAS by Loli is not responsible for damages resulting from:

• Improper use.
• Incorrect application.
• Lack of experience or training.
• Use of incompatible equipment.
• Mixing with products from other brands.
• Improper storage.
• Failure to follow product instructions.

Products purchased from DLAS by Loli are intended for the purchaser’s personal or professional use. We reserve the right to limit or cancel orders when there is reasonable evidence of unauthorized resale of our products.

19. PRODUCT PERFORMANCE

Results achieved with our products may vary depending on several factors, including but not limited to:

• Application technique.
• Nail preparation.
• Type and wattage of the curing lamp used.
• Curing time.
• Environmental conditions.
• Product storage.
• Individual characteristics of each user.

For this reason, DLAS by Loli does not guarantee specific results from the use of its products.

20. ALLERGIC REACTIONS

Cosmetic products may cause allergic reactions or sensitivities in certain individuals.

Before using any product for the first time, we strongly recommend performing a patch test according to the product instructions.

DLAS by Loli shall not be liable for allergic reactions, irritation, sensitivities, or adverse effects resulting from the use or misuse of our products, except where otherwise required by applicable law.

If irritation, redness, swelling, or any adverse reaction occurs, discontinue use immediately and seek medical advice if necessary.

21. PRODUCT STORAGE

To help maintain product quality and performance, products should be stored in a cool, dry place away from direct sunlight, excessive heat, moisture, and humidity.

Once an order has been delivered, DLAS by Loli is not responsible for damage caused by:

• Exposure to extreme temperatures.
• Direct sunlight.
• Excessive heat or humidity.
• Improper storage.
• Improper handling after delivery.

22. COLOR VARIATION & PRODUCT IMAGES

We make every reasonable effort to display our products as accurately as possible.

However, due to differences in lighting, photography, monitor or mobile device settings, manufacturing processes, and production batches, actual product colors and finishes may vary slightly.

These differences are considered normal and do not constitute a manufacturing defect or grounds for a return or refund.

Product images displayed on our website are for illustrative purposes only. Packaging, labels, and product presentation may vary slightly due to manufacturer updates, design improvements, or production changes without affecting the product’s quality, composition, or performance.

23. PROMOTIONS, DISCOUNTS & COUPONS

Promotions, discounts, and coupon codes cannot be combined unless expressly stated otherwise.

Discounts cannot be applied retroactively to orders that have already been placed.

DLAS by Loli reserves the right to modify, suspend, or discontinue promotions at any time, provided that such changes do not affect orders that have already been confirmed.

24. PROMOTIONAL GIFTS

If an order includes a free promotional gift based on a qualifying purchase, the promotional gift must also be returned if the return causes the order to no longer meet the promotional requirements.

If the promotional gift is not returned in unused and resalable condition, DLAS by Loli may deduct its reasonable retail value from the refund, to the extent permitted by applicable law.

25. FRAUD & POLICY ABUSE

DLAS by Loli reserves the right to refuse returns, refunds, or future purchases where there is reasonable evidence of:

• Fraud.
• Abuse of promotions or discount programs.
• Excessive or abusive return activity.
• False or misleading information.
• Attempts to obtain products or refunds fraudulently.
• Any conduct that may reasonably be considered harmful to DLAS by Loli.

We may request additional documentation or information before approving any return or refund request.

DLAS by Loli also reserves the right to refuse future orders from customers who have engaged in fraudulent claims, abusive return practices, unjustified payment disputes, or other conduct that places our business at risk.

26. CHARGEBACKS

Before filing a chargeback or payment dispute with your financial institution, we encourage customers to contact DLAS by Loli so we can attempt to resolve the issue directly.

In the event of a payment dispute, DLAS by Loli reserves the right to provide all available documentation in support of the transaction, including but not limited to:

• Order confirmation.
• Proof of payment.
• Shipping confirmation.
• Tracking information.
• Delivery confirmation.
• Photographs or records of the packing process, when available.
• Communications exchanged with the customer.
  

27. RIGHT TO REFUSE ORDERS

DLAS by Loli reserves the right to refuse, limit, or cancel any order at its sole discretion for reasons including, but not limited to:

• Suspected fraud.
• Obvious pricing, description, or inventory errors.
• Misuse of promotions, discounts, or coupon codes.
• Violation of our policies.
• Suspected unauthorized resale of our products.
• Payment or shipping information that cannot be verified.
• Any other circumstance that reasonably presents a risk to DLAS by Loli.

When applicable, the customer will be notified, and any approved refund will be issued to the original payment method.

28. LIMITATION OF LIABILITY

To the fullest extent permitted by applicable law, DLAS by Loli’s total liability for any claim arising out of or relating to any order or product shall be limited to the amount actually paid by the customer for the product giving rise to the claim.

DLAS by Loli shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, exemplary, or punitive damages, including but not limited to loss of profits, loss of revenue, loss of business opportunities, loss of data, or any other economic loss arising from the use, inability to use, misuse, or improper application of our products, except where such limitation is prohibited by applicable law.

29. RESERVATION OF RIGHTS

The failure of DLAS by Loli to enforce any provision of this Return & Refund Policy shall not be considered a waiver of any right or provision.

We expressly reserve all rights not specifically granted under this policy.

30. CHANGES TO THIS POLICY

DLAS by Loli reserves the right to update or modify this Return & Refund Policy at any time to reflect changes in our business practices, operational needs, legal requirements, or applicable regulations.

The most current version of this policy will always be posted on our website and will become effective immediately upon publication.

31. SEVERABILITY

If any provision of this Return & Refund Policy is determined by a court of competent jurisdiction to be invalid, illegal, or unenforceable, that provision shall be enforced to the maximum extent permitted by law, and the remaining provisions shall remain in full force and effect.

32. GOVERNING LAW

This Return & Refund Policy shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of the State of Florida and the applicable federal laws of the United States, without prejudice to any consumer rights that may apply under applicable law.

33. CONTACT US

If you have any questions regarding this Return & Refund Policy or need assistance with a return, refund, or order-related claim, please contact us:

DLAS by Loli

Email: dlasbyloli@gmail.com

We are committed to responding to customer inquiries within a reasonable time and to resolving eligible claims fairly, professionally, and in accordance with this policy and applicable law.

By placing an order through our website, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to be bound by this Return & Refund Policy.