Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 22 de junio de 2026

Bienvenido(a) a DLAS by Loli.

En DLAS by Loli nos comprometemos a preparar y enviar cada pedido con el mayor cuidado posible. Esta Política de Envíos describe nuestros procedimientos de procesamiento, envío, entrega y atención de incidencias relacionadas con los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Envíos.

1. ALCANCE

Esta Política de Envíos aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web oficial de DLAS by Loli.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras operaciones, transportistas, requisitos legales o necesidades comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos son procesados normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos no son procesados ni enviados durante fines de semana ni días festivos.

Durante promociones, lanzamientos de productos, temporadas de alta demanda o circunstancias extraordinarias, los tiempos de procesamiento podrán extenderse.

La confirmación automática del pedido no constituye la aceptación definitiva del mismo. Todos los pedidos permanecen sujetos a verificación de pago, disponibilidad de inventario y revisión de la información proporcionada por el cliente.

3. INSPECCIÓN Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Antes de ser empacado, cada pedido es cuidadosamente revisado para verificar que:

• Los productos sean los correctos.
• El pedido esté completo.
• Los productos se encuentren en buenas condiciones.
• El empaque sea adecuado para su transporte.

Como parte de nuestros controles internos de calidad, DLAS by Loli podrá conservar fotografías, videos u otros registros del proceso de preparación y empaque del pedido para fines de control de calidad, prevención del fraude y resolución de reclamaciones.

4. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente, DLAS by Loli realiza envíos únicamente dentro de los Estados Unidos.

Nos reservamos el derecho de ampliar, limitar o modificar las zonas de envío en cualquier momento sin previo aviso.

5. OPCIONES DE ENVÍO

Las opciones de envío disponibles aparecerán durante el proceso de compra y podrán variar según la dirección de entrega.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles.
• Envío Express: 1 a 2 días hábiles (cuando esté disponible).

Estos plazos son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

6. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de factores como:

• Dirección de entrega.
• Peso del pedido.
• Dimensiones del paquete.
• Método de envío seleccionado.
• Tarifas vigentes del transportista.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los costos de envío serán mostrados antes de que el cliente confirme su compra.

DLAS by Loli ofrece envío estándar gratuito en pedidos superiores a $59 USD dentro de los Estados Unidos, salvo que se indique una promoción diferente.

Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de envío o los requisitos para obtener envío gratuito en cualquier momento para futuras compras.

7. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y RASTREO

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío.

Cuando esté disponible, el correo incluirá un número de seguimiento (tracking number) para que el cliente pueda monitorear el estado de su pedido directamente a través del sitio web del transportista.

La actualización de la información de rastreo depende exclusivamente del transportista y puede tardar algún tiempo en reflejarse después de que el paquete haya sido enviado.

8. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega publicados por DLAS by Loli son únicamente estimados.

No garantizamos una fecha específica de entrega.

Los tiempos reales pueden variar debido a factores como:

• Condiciones climáticas.
• Retrasos del transportista.
• Alto volumen de envíos.
• Inspecciones aduaneras (cuando correspondan).
• Días festivos.
• Eventos de fuerza mayor.
• Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Los retrasos en la entrega no darán derecho a cancelaciones, compensaciones o reembolsos, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

9. DIRECCIONES DE ENVÍO

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada.

DLAS by Loli no será responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas proporcionadas por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a un error en la dirección facilitada por el cliente, este será responsable de cubrir todos los gastos asociados con el nuevo envío.

Si el paquete no pudiera recuperarse o fuera destruido por el transportista debido a una dirección incorrecta, DLAS by Loli no estará obligada a emitir un reembolso.

10. PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O MARCADOS COMO ENTREGADOS

Una vez que el transportista marque un pedido como “Entregado”, DLAS by Loli no será responsable por paquetes perdidos, robados o extraviados.

Si el cliente considera que su paquete ha sido perdido o robado, deberá presentar la reclamación correspondiente directamente ante la empresa transportista.

DLAS by Loli colaborará proporcionando la información del envío cuando sea razonablemente necesario, pero no garantiza el resultado de la investigación realizada por la empresa de mensajería.

11. PEDIDOS DAÑADOS, INCORRECTOS O INCOMPLETOS

El cliente deberá inspeccionar su pedido inmediatamente después de recibirlo.

Cualquier reclamación relacionada con productos dañados, productos incorrectos, productos faltantes o cualquier otra incidencia deberá presentarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega del pedido.

La reclamación deberá incluir:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del embalaje exterior.
• Fotografías del embalaje interior.
• Fotografías del contenido completo recibido.
• Una descripción detallada del problema.

DLAS by Loli podrá solicitar información adicional antes de aprobar cualquier reclamación.

12. PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE

Si un pedido es devuelto a DLAS by Loli debido a:

• Dirección incorrecta.
• Dirección incompleta.
• Rechazo del paquete por parte del destinatario.
• Falta de retiro del paquete cuando el transportista lo requiera.
• Cualquier otra causa atribuible al cliente.

El cliente será responsable de pagar los costos correspondientes para realizar un nuevo envío.

Si el cliente solicita un reembolso en lugar del reenvío, DLAS by Loli podrá descontar del importe a reembolsar los costos originales de envío, los gastos de devolución cobrados por el transportista y cualquier otro cargo razonable permitido por la legislación aplicable.

13. ENVÍOS RECHAZADOS

Si un cliente rechaza un paquete sin autorización previa de DLAS by Loli, dicho pedido podrá ser tratado como una devolución atribuible al cliente.

En estos casos, podrán deducirse del reembolso, cuando corresponda y en la medida permitida por la ley:

• Los costos originales de envío.
• Los gastos de devolución cobrados por el transportista.
• Cualquier otro costo razonable relacionado con el manejo del pedido.

14. FUERZA MAYOR

DLAS by Loli no será responsable por retrasos, pérdidas o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

• Huracanes.
• Tormentas.
• Inundaciones.
• Incendios.
• Terremotos.
• Pandemias.
• Huelgas.
• Actos gubernamentales.
• Fallas de Internet o telecomunicaciones.
• Retrasos del transportista.
• Conflictos laborales.
• Guerra, terrorismo o disturbios civiles.
• Cualquier otro evento de fuerza mayor.

15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE ENVÍOS

DLAS by Loli podrá actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras operaciones, métodos de envío, requisitos legales o necesidades comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, DLAS by Loli no será responsable por retrasos, pérdidas, daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes relacionados con el transporte o la entrega de un pedido cuando dichos eventos sean atribuibles al transportista o a circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nuestra responsabilidad, cuando corresponda, se limitará al valor efectivamente pagado por el cliente por el producto objeto de la reclamación, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

17. SEPARABILIDAD

Si cualquier disposición de esta Política de Envíos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición será interpretada en la medida necesaria para cumplir su finalidad dentro de los límites permitidos por la ley.

Las demás disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Envíos se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Florida y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

19. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Envíos, el estado de un pedido o cualquier asunto relacionado con el envío de tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:

DLAS by Loli

Correo electrónico: dlasbyloli@gmail.com

Nos comprometemos a responder las consultas en un plazo razonable y a brindar asistencia de acuerdo con nuestras políticas y la legislación aplicable.

20. ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Al realizar una compra a través del sitio web de DLAS by Loli, el cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Envíos.

Esta Política forma parte integrante de nuestros Términos del Servicio, Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos, las cuales también regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de él.

SHIPPING POLICY

Last Updated: June 22, 2026

Welcome to DLAS by Loli.

At DLAS by Loli, we are committed to preparing and shipping every order with the highest level of care. This Shipping Policy explains our order processing procedures, shipping methods, estimated delivery times, and the policies that apply to orders placed through our website.

By placing an order through our website, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Shipping Policy.

1. SCOPE

This Shipping Policy applies to all orders placed through the official DLAS by Loli website.

We reserve the right to update or modify this Shipping Policy at any time to reflect changes in our business operations, shipping carriers, legal requirements, or operational needs.

The most current version will always be available on our website.

2. ORDER PROCESSING

Orders are generally processed within 1–3 business days after payment has been successfully confirmed.

Orders are not processed or shipped on weekends or public holidays.

Processing times may be extended during promotions, product launches, peak sales periods, or other extraordinary circumstances.

An order confirmation email does not constitute final acceptance of your order. All orders remain subject to payment verification, inventory availability, and review of the information provided by the customer.

3. ORDER INSPECTION & PACKAGING

Before shipment, every order is carefully inspected to verify that:

• The correct products have been selected.
• The order is complete.
• All products are in good condition.
• The package is properly prepared for shipping.

As part of our quality control procedures, fraud prevention measures, and dispute resolution process, DLAS by Loli may retain photographs, videos, or other records documenting the preparation and packaging of each order.

4. SHIPPING DESTINATIONS

At this time, DLAS by Loli ships only within the United States.

We reserve the right to expand, limit, or modify our shipping destinations at any time without prior notice.

5. SHIPPING METHODS

Available shipping methods will be displayed during checkout and may vary depending on the delivery address.

Estimated delivery times are:

• Standard Shipping: 3–5 business days.
• Express Shipping: 1–2 business days (when available).

These delivery estimates are provided for reference only and are not guaranteed delivery dates.

6. SHIPPING COSTS

Shipping charges are automatically calculated during checkout based on factors including:

• Delivery destination.
• Package weight.
• Package dimensions.
• Selected shipping method.
• Current carrier rates.

Unless otherwise stated, all shipping charges will be displayed before the customer completes the purchase.

DLAS by Loli offers Free Standard Shipping on U.S. orders over $59 USD, unless a different promotional offer is expressly stated.

We reserve the right to modify shipping rates or the minimum purchase amount required to qualify for free shipping at any time for future orders.

7. SHIPPING CONFIRMATION & TRACKING

Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email.

When available, the email will include a tracking number so you can monitor your shipment directly through the shipping carrier’s website.

Tracking information is provided by the shipping carrier and may not update immediately after your order has been shipped.

8. DELIVERY TIMES

Delivery times published by DLAS by Loli are estimates only.

We do not guarantee delivery on any specific date.

Actual delivery times may vary due to factors including, but not limited to:

• Weather conditions.
• Shipping carrier delays.
• High shipping volume.
• Customs inspections (when applicable).
• Public holidays.
• Force majeure events.
• Any other circumstance beyond our reasonable control.

Shipping delays do not entitle customers to cancel an order, receive compensation, or obtain a refund unless otherwise required by applicable law.

9. SHIPPING ADDRESSES

Customers are solely responsible for providing a complete, accurate, and up-to-date shipping address.

DLAS by Loli is not responsible for orders shipped to incorrect, incomplete, or outdated addresses provided by the customer.

If an order is returned due to an incorrect shipping address, the customer will be responsible for all additional shipping charges required to resend the package.

If the package cannot be recovered or is destroyed by the shipping carrier due to an incorrect address, DLAS by Loli shall not be obligated to issue a refund.

10. LOST, STOLEN, OR DELIVERED PACKAGES

Once a shipment has been marked as “Delivered” by the shipping carrier, DLAS by Loli is not responsible for lost, stolen, or missing packages.

If you believe your package has been lost or stolen, you must file a claim directly with the shipping carrier.

DLAS by Loli will reasonably cooperate by providing available shipping information when necessary; however, we cannot guarantee the outcome of any carrier investigation.

11. DAMAGED, INCORRECT, OR INCOMPLETE ORDERS

Customers are responsible for inspecting their order immediately upon delivery.

Any claim regarding damaged items, incorrect products, missing items, or any other shipping-related issue must be reported within 48 hours after delivery.

Your claim must include:

• Order number.
• Clear photographs of the product(s).
• Photographs of the outer packaging.
• Photographs of the inner packaging.
• Photographs showing the complete contents received.
• A detailed description of the issue.

DLAS by Loli reserves the right to request additional information before approving any claim.

12. RETURNED PACKAGES

If an order is returned to DLAS by Loli due to:

• An incorrect shipping address.
• An incomplete shipping address.
• Refusal of delivery by the customer.
• Failure to collect the package when required by the shipping carrier.
• Any other reason attributable to the customer.

The customer will be responsible for all additional shipping charges required to resend the package.

If the customer requests a refund instead of reshipment, DLAS by Loli may deduct the original shipping charges, return shipping fees charged by the carrier, and any other reasonable costs associated with the returned shipment, to the extent permitted by applicable law.

13. REFUSED SHIPMENTS

If a customer refuses delivery without prior authorization from DLAS by Loli, the shipment may be treated as a customer-initiated return.

When permitted by applicable law, we may deduct from any approved refund:

• The original shipping charges.
• Return shipping fees charged by the carrier.
• Any reasonable handling or processing costs associated with the returned shipment.

14. FORCE MAJEURE

DLAS by Loli shall not be liable for delays, losses, or failures to perform caused by events beyond our reasonable control, including but not limited to:

• Hurricanes.
• Storms.
• Floods.
• Fires.
• Earthquakes.
• Pandemics.
• Labor strikes.
• Government actions.
• Internet or telecommunications failures.
• Shipping carrier delays.
• Labor disputes.
• War, terrorism, or civil unrest.
• Any other force majeure event.

15. CHANGES TO THIS SHIPPING POLICY

DLAS by Loli reserves the right to update or modify this Shipping Policy at any time to reflect changes in our business operations, shipping methods, legal requirements, or operational needs.

The most current version will always be published on our website and will become effective immediately upon publication.

16. LIMITATION OF LIABILITY

To the fullest extent permitted by applicable law, DLAS by Loli shall not be liable for delays, losses, indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising from the shipment or delivery of any order when such events are caused by the shipping carrier or by circumstances beyond our reasonable control.

Where liability cannot be excluded, DLAS by Loli’s total liability shall be limited to the amount actually paid by the customer for the product giving rise to the claim, unless otherwise required by applicable law.

17. SEVERABILITY

If any provision of this Shipping Policy is determined to be invalid, illegal, or unenforceable by a court or other competent authority, that provision shall be interpreted to the maximum extent permitted by applicable law while preserving its original intent.

The remaining provisions shall remain valid, enforceable, and in full force and effect.

18. GOVERNING LAW

This Shipping Policy shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of the State of Florida and the applicable federal laws of the United States, without prejudice to any consumer rights that may apply under applicable law.

19. CONTACT INFORMATION

If you have any questions regarding this Shipping Policy, the status of your order, or any shipping-related matter, please contact us at:

DLAS by Loli

Email: dlasbyloli@gmail.com

We are committed to responding to customer inquiries within a reasonable time and providing assistance in accordance with this Shipping Policy and applicable law.

20. ACCEPTANCE OF THIS SHIPPING POLICY

By placing an order through the DLAS by Loli website, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Shipping Policy.

This Shipping Policy forms an integral part of our Terms of Service, Privacy Policy, and Return & Refund Policy, all of which also govern your use of our website and your purchases from DLAS by Loli.